Was ist Ihr Ziel mit Chatbot Aidy und wie wird er angenommen?

Nathalie Schnabel: Mit unserem neuen Chatbot Aidy wollen wir Fachkräfte noch besser auf ihrem Weg zur Anerkennung unterstützen. Zudem reagieren wir auf das geänderte Nutzendenverhalten durch künstliche Intelligenz: Aidy gibt Fachkräften strukturierte, schnelle und personalisierte Antworten auf ihre Fragen. Und das wird gut angenommen – so hatten wir seit Ende Januar rund 18.000 Chats. 

Wie funktioniert Chatbot Aidy und wozu gibt er Auskunft?

Nathalie Schnabel: Unser Chatbot konzentriert sich voll und ganz auf das Thema der Berufsanerkennung. Grundlage für Aidys Antworten ist unser sehr umfangreiches redaktionelles Informationsangebot, das wir qualitätsgesichert auf "Anerkennung in Deutschland" bereitstellen. Auf diese Inhalte greift der Chatbot zu und formuliert anhand eines Sprachmodells individuell passende Antworten für die Nutzenden. Dabei nutzt Aidy nicht nur die redaktionellen Inhalte, sondern auch unsere umfangreiche Datenbank, die hinter unserem Anerkennungs-Finder liegt. So kann der Chatbot aufzeigen, welche Stelle für die Anerkennung eines bestimmten Berufes an einem bestimmten Ort zuständig ist, wie das Verfahren aussieht und was für Dokumente benötigt werden. 

Wie würden Sie die Rolle von Aidy innerhalb der gesamten Beratungslandschaft zur Anerkennung ausländischer Berufsqualifikationen einordnen?

Nathalie Schnabel: Wir wollen internationalen Fachkräften mit Aidy eine Erstorientierung bieten. So gibt Aidy im Chat ganz individuell und passgenau Informationen heraus. Mit diesen Erstinforamtionen können Fachkräfte anschließend viel besser vorbereitet in eine persönliche Beratung gehen, um Details zu besprechen. Der Chatbot ist somit eine optimale Vorbereitung auf eine spätere individuelle Fallberatung. Optimalerweise hilft er so nicht nur den Fachkräften – sondern entlastet auch die Akteure in der Beratungslandschaft.