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inklusiv Bericht aus der Praxis und Interview mit Dana Wunderlich, Mitarbeiterin der Koordination des IQ Netzwerks Thüringen

Optimierung von Anerkennungsverfahren durch Kooperation auf Landesebene

Ausgangslage/Herausforderung

Die Komplexität der Anerkennungsverfahren im Gesundheitsbereich stellt sowohl für die Verwaltungs- als auch für die Beratungspraxis Herausforderungen dar. Um praktische und transparente Lösungen für Ratsuchende zu bieten und die Verfahren strukturell zu optimieren, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen dem IQ Landesnetzwerk und den zuständigen Stellen, erforderlich.

Auf diesen Bedarf wurde im IQ Netzwerk Thüringen reagiert und die Kommunikation mit der Landeregierung gesucht. Der Thüringer Bürgerbeauftragte gründete einen Beirat für den Austausch zwischen den anerkennenden Stellen und den Beratungsfachkräften aus IQ, um Verfahrensweisen kritisch zu hinterfragen und gemeinsam praktische und transparente Lösungen für Ratsuchende zu finden.

In einem regelmäßig tagenden Beirat unter Moderation des Thüringer Bürgerbeauftragten erarbeiten Vertreter des Landesnetzwerks IQ zusammen mit der für die Gesundheits- und Sozialberufe zuständigen Behörde, dem Thüringer Landesverwaltungsamt, praktische und transparente Lösungen. Der Beirat "Anerkennun" erfüllt die Funktion einer Stabstelle, die die Erfahrungen aus der praktischen Arbeit des IQ Netzwerks und der Verwaltung bündelt und Empfehlungen zur Verfahrensoptimierung formuliert.

Umsetzung des strategischen Ansatzes

Jährlich finden etwa vier Austauschtreff en des Beirats statt. An den Sitzungen nehmen Vertreter*innen des Netzwerks IQ, des Landesverwaltungsamts, der Bürgerbeauftragte und weitere am Verfahren Beteiligte teil. Die Moderation des Austausches durch einen gewählten Vertreter der Landespolitik ermöglicht einen kontinuierlichen Veränderungsprozess zur Verbesserung und Beschleunigung der Anerkennungsverfahren. Durch die verzahnte Zusammenarbeit im Beirat werden die Leitungsebenen der obersten Landesbehörden über Bedarfe und Herausforderungen aller Beteiligten in Kenntnis gesetzt.

Die intensive Kooperation mit dem Bürgerbeauftragten führt dazu, dass die im Beirat beschlossenen Maßnahmen zügig umgesetzt werden können. Die Erfahrungen aus den IQ Beratungsstellen, Qualifizierungsprojekten und Servicestellen fließen direkt in die Beiratsarbeit ein. Im Jahr 2017 konzentrierte sich der Beirat, mit dem Ziel der Verbesserung der Dokumentenprüfung, schwerpunktmäßig auf die gemeinsame Verbesserung entsprechender Antragsformulare und einigte sich auf festgelegte einzureichende Unterlagen. Diese enthalten nun auch klare Angaben über die erforderlichen Unterlagen.

Die Antragstellerinnen und Antragsteller erhalten nach dem Einreichen der Formulare eine Eingangsbestätigung mit der Benennung der fehlenden Unterlagen. Auch die begonnene Neugestaltung der Informationen auf der Webseite des Thüringer Landesverwaltungsamts tragen zu mehr Transparenz bei.

Fazit

Der erforderliche Austausch und das Umdenken der Verwaltung konnte durch die Einbindung der ministeriellen Leitungsebene erreicht werden. Die daraus resultierende Optimierung von Verfahrensweisen konnte zügig und praxisnah umgesetzt und für die Zielgruppe vereinfacht werden.